우리가 사랑하고 있는 동안은 사랑하는 사람에 대한 우리들의 마음과 감정은 가장 좋은 것만을 베풀게 된다.
그러나 서로 오해가 생기게 되면 상대편에게서 그것을 사정없이 빼앗아간다. - 조셉 루-
사회생활을 하면서 상대방과 오해가 가끔 있을 때가 있습니다. 그 사람과의 관계가 흐트러지고 개인적으로 어떻게 해야 하나 고민을 많이 하게 되는 일이죠. 오해로 인해서 싸움이 벌어지고 더 오해가 커지게 되는 악순환이 발생하기 마련입니다.
오늘은 오해한 상대와 어떻게 해결해야만 하는지에 대한 대처방법을 알아가 보는 시간을 가져보겠습니다.
1. 진심을 표현하기
의도적이든 아니든 간에 상대방에게 오해를 산 행동은 지극히 불쾌할 수 있고 신뢰감을 잃었을 것입니다. 이다음에 상대방을 다시 마주할 때는 분위기가 어색하거나 꺼리게 되는 분위기가 조성될 수가 있지요. 마치 서부영화에 나오는 총잡이들 간의 긴장감 속에서 서로 악수하는 장면처럼 말입니다.
여기에서 호전적인 어조와 적대적인 태도는 전혀 도움이 되지 않고 오히려 개선될 수 있는 여지조차 없앨 것입니다.
그렇다면 다시금 상대방과의 신뢰를 얻기 위해 우리가 취해야 할 행동은 진심 어린 자신의 마음을 표현하는 것입니다. 해야 할 행동은 어렵지는 않지만 자신의 개인적인 자존심을 꺾어야 할 필요가 있을 수 있습니다.
그 안에서 제가 추천하는 방법은 3가지로 아래와 같습니다.
- 상황을 설명하기 : 자신의 오해가 생긴 이유에 대해서 설명을 해야만 합니다. 탐정영화나 만화에서 나오는 자신의 알리바이로 상대방에게 자신이 오해를 사게 했다는 것을 인정하고 상대가 오해할만한 상황이었다는 것을 이해시켜 주세요.
- 상대방의 피드백을 수용하기 : 오해에 대한 근본적인 원인을 서로 이해하고 개선시키려는 노력이 필요하겠습니다. 비슷한 일이 다시 발생하지 않도록 필요한 조치나 개선 사항에 대해서 서로 고려하고 협의해나가야 합니다.
- 진정성을 갖기 : 상대방과 오해가 생긴 상황에서는 가장 1순위로 둬야 할 것은 바로 '신뢰'입니다. 위의 2가지 방법으로 오해를 풀었어도 진정성이 없이 오해를 풀어갈 생각을 한다면 또 다른 문제가 생기며 결국은 그 사람과 2번째 갈등에서 더 개선하기 어려운 상황에 놓일 가능성이 있을 것입니다.
2. 시간과 공간을 제공 & 타이밍의 중요성
오해가 생기고 난 뒤 상대방에게 바로 자신의 상황을 이해시켜서 상대방과의 오해를 풀기를 원하는 경우도 있습니다. 하지만 이것은 좋은 방법은 아닙니다. 상대방도 감정을 느끼는 사람인지라 이미 실망과 분노를 하고 있을 가능성이 충분히 있거든요. 감정을 다루기 위하여 나와 상대방에게 시간과 공간을 내어주는 방법 또한 필요합니다. 감정이 진정되고 상대방이 상황을 다시 평가할 수 있도록 기다려주세요.
또한 자신의 감정을 표현할 타이밍이 정말 중요하다고 생각합니다. 자신은 충분히 진정성이 있고 관계개선을 할 준비가 되었지만 상대방의 입장과 분위기를 신경 쓰지 않는다면 효과가 별로 좋지 않을 것입니다.
3. 상대방과 신뢰관계를 구축하기
앞에서 말씀드렸던 진정성과 관련이 있다고 볼 수도 있는데 '일관성'있게 상대방이 오해할 여지를 최소화해야 하고 상대방과의 신뢰관계를 강화하는 것도 중요합니다. 조급만 마음을 버리고 천천히 하나씩 신뢰를 얻어간다는 생각으로 상대방의 약속을 지키고 솔직하게 의사소통하는 등의 노력을 기울여 신뢰를 회복시켜나가야 한다고 생각합니다.
4. 마무리하며.. & 개인적인 의견
마지막으로 저는 모든 상황에서 유연하게 대처하는 것이 중요하다고 생각합니다.
위의 방법들은 오해와 갈등해결에 있어서 지극히 부분적인 면이 있을 수밖에 없으며 모든 상황과 사람들은 다르기 때문에 유연하게 대처해야만 한다고요. 상황에 맞게 적절한 방법을 선택하고 신중하게 대화를 진행해 주시는 게 가장 좋은 방법이라고 생각합니다!
사람과의 만남과 그 사이에서 생길 수 인연이 엄청 쉽다고 느껴질 수도 있겠지만 어려운 것도 인간관계라고 생각합니다. 서로의 다름을 인정하고 먼저 존중하는 마음가짐이 있어야지만 남에게도 존중받을 수 있는 것 같습니다.
큼직한 힘들고 어려운 일들 사이에서 작은 행복을 마음속에 채우다 보면 더 풍요롭고 행복한 삶을 살아갈 수 있다고 생각합니다. 오해가 있거나 다른 문제로 힘드신 분들 진정으로 잘 해결되길 바라겠습니다.
감사합니다.
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